サポセンは弱者なのか？

今日で退社する同僚が、クレーマー2人に捕まっていました。彼らも客にせっつかれて大変な思いをしていることはわかります。しかし、こちらで提示したどんな対応策も怒り来るってNGを出す上、「こうしてくれ！」というご要望もなければ、「ただ怒りたくて電話したのか？」と思わざるを得ません。
言いたいことはいろいろあるのでしょうが、人間と人間が話をしているのですから、やっぱり最低限の言ってはならんことっていうのがあると思うんですけどね…丁寧な社員さんもいますし、私は随分慣れましたけどね。